Pertanyaan Umum (FAQ)

Buat akun gratis terlebih dahulu — bisa dengan email atau langsung memakai akun Google. Setelah masuk, pilih properti villa atau hotel yang Anda inginkan, tentukan tipe kamar, lalu isi tanggal check-in dan check-out. Sistem menampilkan sisa kamar secara real-time. Anda langsung diarahkan ke halaman pembayaran online, dan seluruh riwayat reservasi tersimpan di akun Anda.

Ya. Reservasi villa, restoran, penyewaan, dan pembelian di toko memerlukan akun agar Anda dapat memantau status pesanan dan melihat riwayat transaksi kapan saja. Pendaftarannya gratis dan hanya butuh nama, email, nomor WhatsApp, serta password — atau sekali klik memakai akun Google.

يتم ذكر الموعد النهائي للدفع بوضوح في صفحة حالة الحجز ورسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك. يتم إغلاق الغرفة خلال هذا الوقت حتى لا يتمكن الآخرون من حجزها. إذا لم يتم استلام الدفع بحلول الموعد النهائي، فسيتم إلغاء الحجز تلقائيًا وستصبح الغرفة متاحة مرة أخرى.

Pembayaran dilakukan online lewat iPaymu: Virtual Account seluruh bank utama, QRIS, e-wallet, atau kartu. Anda memilih metodenya di halaman pembayaran setelah booking dibuat. Begitu pembayaran berhasil, booking langsung terkonfirmasi dan e-voucher terbit otomatis — tanpa unggah bukti transfer dan tanpa menunggu verifikasi admin.

Harga yang tertera adalah harga dasar per malam untuk tipe kamar tersebut. Bila properti mengenakan pajak dan biaya layanan, besarannya dicantumkan terbuka di bawah harga, dan rinciannya dipecah pada ringkasan sebelum Anda menyelesaikan reservasi. Tidak ada biaya tersembunyi yang muncul belakangan.

تتبع تغييرات التاريخ أو الإلغاءات الأحكام المذكورة في صفحة الشروط والأحكام. يرجى الاتصال بالمسؤول عبر WhatsApp عن طريق تضمين رمز الحجز الخاص بك حتى نتمكن من المساعدة في هذه العملية.

Ya. Kami menyediakan tipe kamar dengan kolam renang pribadi di kawasan Senggigi, Lombok Barat — cocok untuk pasangan maupun keluarga yang ingin privasi penuh. Fasilitas setiap tipe kamar, termasuk mana saja yang berkolam privat, dicantumkan lengkap pada halaman detail properti beserta harga per malamnya.

يستطيع. وبصرف النظر عن الإقامة، فإننا نقدم خدمة تأجير السيارات (مقفلة أو مع سائق)، والدراجات النارية والدراجات الهوائية والمعدات السياحية. يتم إجراء حجوزات المركبات بشكل منفصل عبر قائمة التأجير بنفس تدفق الطلب.

Buka menu Cek Status, lalu masukkan kode booking yang Anda terima saat pemesanan. Di sana Anda dapat melihat status terkini, melanjutkan pembayaran bila belum lunas, dan mengunduh e-voucher setelah pembayaran diterima. Bila Anda masuk ke akun, seluruh riwayat reservasi juga tampil di menu Akun Saya.

يستطيع. نحن نرافق عملية تمديد تأشيرة الزيارة في لومبوك، بدءًا من التحقق من اكتمال المستندات والتقديم وحتى جمع النتائج. أرسل طلبًا عبر قائمة الخدمات للحصول على استشارة مجانية - وسنقوم بتأكيد التكاليف ووقت المعالجة المقدر بعد أن نعرف نوع التأشيرة وتاريخ صلاحيتها، لأن كلاهما يتبع لوائح الهجرة المعمول بها.

نعم. نحن نساعد في إنشاء كيانات تجارية في لومبوك، بما في ذلك PT PMA للمستثمرين الأجانب، إلى جانب معالجة المستندات الداعمة. تختلف كل حالة حسب قطاع الأعمال وهيكل الملكية، لذلك نبدأ باستشارة مجانية عبر قائمة الخدمات قبل تقديم التكاليف والمراحل التفصيلية.

كلاهما متاح. يتم إدراج السعر اليومي لكل وحدة مباشرة على صفحة التأجير مع توفرها، حتى تتمكن من المقارنة دون الحاجة إلى السؤال أولاً. بالنسبة للسيارات بدون مفتاح، يجب على المستأجرين إحضار بطاقة هوية سارية ورخصة قيادة عند تسليم الوحدة. تتوفر أيضًا الدراجات النارية والدراجات الهوائية ومعدات الغطس.

يستطيع. توفر قائمة المتجر قماش الساساك المنسوج والمصنوعات اليدوية والقهوة والمعدات السياحية. عند الدفع، تختار إرسالها إلى عنوانك - يتم حساب تكاليف الشحن وفقًا لمنطقة الوجهة وتظهر قبل إكمال الطلب - أو يتم استلامها مباشرة من موقعنا دون تكاليف الشحن.

اختر مطعمًا من قائمة المطعم، وحدد التاريخ والوقت وعدد الضيوف. يمكنك أيضًا طلب القوائم مسبقًا مثل تاليوانج الدجاج حتى يكون الطعام جاهزًا عند وصوله، لذلك لا يتعين عليك الانتظار. بدون طلب مسبق، تخضع حجوزات الطاولة لمبلغ تأميني يتم خصمه لاحقًا من فاتورتك في وقت تناول الطعام.