Syarat & Ketentuan Pemesanan

1. HARGA & PEMBAYARAN - Harga yang berlaku adalah harga pada saat booking dikonfirmasi. - Bukti transfer wajib diunggah dalam batas waktu yang ditentukan. - Booking otomatis batal jika melewati batas waktu pembayaran. - Booking dinyatakan sah hanya setelah diverifikasi oleh admin. 2. KETERSEDIAAN TRIP & KAMAR - Kuota trip dan ketersediaan kamar bersifat terbatas dan dapat berubah sewaktu-waktu. - Ketersediaan hanya terjamin setelah booking terkonfirmasi. - Trip dapat dijadwalkan ulang jika kuota minimum peserta tidak terpenuhi atau karena kondisi cuaca/keamanan. 3. PEMBATALAN & PENGEMBALIAN DANA - Pembatalan oleh pelanggan mengikuti kebijakan refund: H-7 refund 100%, H-3 refund 50%, kurang dari H-3 dana hangus. - Jika trip dibatalkan oleh penyelenggara, dana dikembalikan penuh atau dialihkan ke jadwal lain. - Refund diproses via transfer ke rekening pelanggan dalam 3-7 hari kerja. 4. KEBERANGKATAN & CHECK-IN - Peserta trip wajib hadir di titik kumpul sesuai jadwal; keterlambatan di luar tanggung jawab penyelenggara. - Check-in hotel sesuai jam yang ditentukan; wajib menunjukkan e-voucher dan kartu identitas. - Pemesanan atas nama orang lain harus dikonfirmasi terlebih dahulu ke admin. 5. TANGGUNG JAWAB - Peserta trip wajib mengikuti arahan pemandu demi keselamatan. - Kehilangan barang pribadi di luar tanggung jawab penyelenggara. - Kerusakan fasilitas hotel oleh tamu menjadi tanggung jawab tamu. 6. PENYALAHGUNAAN - Pelanggan yang terbukti melakukan fraud (bukti transfer palsu, dsb.) akan diblokir dari sistem. - Penyelenggara berhak membatalkan booking yang terindikasi fraud. 7. PENYELESAIAN SENGKETA - Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi dengan admin/CS. - Jika tidak terselesaikan, berlaku hukum Republik Indonesia.